在此,我想说说我第一次在京东商城购物的感受。那是在放端午节假前一天上京东买了个GPS,准备去外地时使用,顺便又买了几本书与光盘,下单很顺利,价格相对也低,总体感觉不错。可在我的订单中发现有两个订单号,当时也觉得奇怪,买了三样产品为何产生两个订单号。 就怕收货太晚,在官网还特别查看了“211限时到达”,也就是上午下单当日送达,原以为购买的商品第二天就能收到,可过了一会收到新东方发来的短信,内容是耐心等待,由于GPS是由广东那面派送过来的。我至今也搞不清211适用的范围。 我上网好不容易找到了京东的服务电话(还是自提点的),经过咨询后才得知商品编码是10位的是外地仓库发货,8位的是北京仓库发货。想想在每位客户购买时怎么能知道这“潜规则”。回头又看了一下自己下的订单,前台为10位编码商品描述为“库存:现货(由京东商城配送)”,前台为8位编码商品描述为“库存:送至(北京)现货 下单后立即发货”,在客户看来,根本看不出这究竟有何区别。我怕是第一次领略了10位编码与8位编码的区别,估计专业买手也不一定知道这规则。 因为7ww小游戏站网络推广团队人员选的是货到付款,下单后第二天先收到了几本书的包裹,支付了一次货款,第五天收到了GPS,又支付了一次货款,京东上门给我派送了共两次,这其实都可计为物流成本。这次幸亏买的东西不多,如果多的话有可能发生多次收货,多次结算。其实我希望的一次派送,一次结账,这样双方效率高些,京东物流成本可以低些,客户也免多次打扰。 这次只好接受了京东这样的“潜规则”,但估计还有好多客户还不知实情。建议京东在客户下单时给予明确提示。为了节约物流费用,商家的仓库有很多,但这应该是商家自己的事情,别让客户去区分那些是由北京发出的,那些是由外地发出的,客户还是希望只收一次货为好,您说呢?