不知大家发现了没有，好多网站的“在线咨询”等功能存在一个问题: 当潜在客户点击“在线咨询”想立刻得到解答时，得到的却是“欢迎留言，我们会及时回复”，或者蹦出一个邮箱要客户写信，这点我以前的站点www.cfwgxz.com 就是一个最好的证明。 这是个致命的错误，好多本来有可能“到手”的客户，就这样跟你说拜拜了。那前面的一切工作也就白费了，网站也就只是个摆设而已。如何不让网站再做“花瓶”？网钱专家支招，一切问题的核心是：让网站主动起来，主动谈生意，客户一个都不能跑。 专业一些来说，就是搭建在线营销平台。 “在线营销平台”是一个系统化的工程，包含了“WEB即时通讯工具、短信、邮件、在线电话、语音视频、CRM系统”等功能。 主动第一步：通过Web即时通讯工具(可以集成网络电话、语音、短信等功能)主动联系85%不主动联系企业的访客，并获取客户信息。 主动第二步：通过CRM系统和协同平台来管理和培育这些已经有联系信息的潜在客户，通过不断的进行沟通交流——基于Web的文字交流、在线电话、邮件、短信等方式，利用优质的在线服务——定期发送产品信息、企业新闻、节日问候、促销信息等，来促成签单。 当然，这种营销平台的搭建可能对于个人网站来说比较困难，但是，这种方式可以创新引用到自己身上，认真部署，尽可能的用上所有能用的联系方式，并通过这些方式，借助各种活动，主动联系、多渠道联系潜在客户与已在客户，将你的流量转化为实实在在的订单吧！